{"id":1369,"date":"2018-05-28T15:51:42","date_gmt":"2018-05-28T15:51:42","guid":{"rendered":"https:\/\/sauvagere.art\/?page_id=1369"},"modified":"2018-05-28T17:31:08","modified_gmt":"2018-05-28T17:31:08","slug":"aide","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sauvagere.art\/fr\/aide\/","title":{"rendered":"Aide"},"content":{"rendered":"<h3>Contact<\/h3>\n<h5>Avez-vous une newsletter que je peux joindre ?<\/h5>\n<p>Bien s\u00fbr, l&rsquo;inscription \u00e0 notre newsletter est le meilleur moyen d&rsquo;\u00eatre tenu inform\u00e9 des nouveaut\u00e9s, des \u00e9v\u00e9nements et des expositions. Pour ce faire, entrez votre adresse e-mail dans le formulaire d&rsquo;abonnement situ\u00e9 dans la page d\u00e9di\u00e9e et\/ou dans le pied de page du site Web. Lors de la finalisation d\u2019une commande, vous avez \u00e9galement la possibilit\u00e9 de vous inscrire \u00e0 notre newsletter.<\/p>\n<h5>Comment puis-je rester inform\u00e9 en temps r\u00e9el avec sauvag\u00e8re ?<\/h5>\n<p>Vous pouvez nous suivre et nous contacter sur Facebook et Instagram.<\/p>\n<h3>Informations de commande<\/h3>\n<h5>Avez-vous une galerie \/ boutique que je peux visiter pour commander vos impressions ?<\/h5>\n<p>Pour acheter des tirages SAUVAG\u00c8RE vous pouvez simplement visiter notre galerie situ\u00e9e au 101 Route de la Lib\u00e9ration, Vaudeloges, 14170, Saint-Pierre-En-Auge, FRANCE ou visitez notre eshop. Tous les tirages sont disponibles \u00e0 l&rsquo;achat directement sur notre site Web dans l&rsquo;onglet \u00ab\u00a0Shop\u00a0\u00bb.<\/p>\n<h5>Comment puis-je passer une commande ?<\/h5>\n<p>Si vous souhaitez passer une commande, cliquez simplement sur le bouton \u00ab\u00a0Acheter\u00a0\u00bb qui appara\u00eet au bas de chaque impression et l&rsquo;article sera automatiquement ajout\u00e9 \u00e0 votre panier virtuel. Vous pouvez voir les articles situ\u00e9s dans votre panier \u00e0 tout moment en cliquant sur l\u2019ic\u00f4ne panier dans le coin sup\u00e9rieur droit du site. Une fois que vous avez fini de naviguer sur le site et que vous souhaitez payer votre commande, vous pouvez consulter votre panier (comme ci-dessus). A ce stade, vous serez en mesure de s\u00e9lectionner votre pays, et les co\u00fbts d\u2019envoi seront automatiquement calcul\u00e9. Une fois que vous \u00eates satisfait, cliquez sur le bouton rouge \u00ab Payement \u00bb pour passer au payement s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\n<h5>Qui sont stripe et que font-ils ?<\/h5>\n<p>Stripe est un fournisseur de services de paiement agr\u00e9\u00e9. Ils g\u00e8rent vos transactions par carte de cr\u00e9dit dans un environnement hautement s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\n<h5>Pourquoi ma carte a-t-elle \u00e9t\u00e9 refus\u00e9e ?<\/h5>\n<p>Si vous recevez le message \u00ab\u00a0Ce type de paiement a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9e par la banque\u00a0\u00bb, votre carte a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9e par votre \u00e9metteur. Ni SAUVAG\u00c8RE, ni Stripe ne g\u00e9n\u00e8rent ce message, vous devrez contacter directement l&rsquo;\u00e9metteur de votre carte pour savoir pourquoi elle a \u00e9t\u00e9 refus\u00e9e. Vous devrez v\u00e9rifier que vous avez entr\u00e9 correctement les \u00e9l\u00e9ments suivants : date d&rsquo;expiration et de validit\u00e9 de la carte ainsi que le num\u00e9ro de carte. L&rsquo;\u00e9metteur de votre carte peut vous informer qu&rsquo;il a autoris\u00e9 le paiement, mais qu&rsquo;il attend un code d&rsquo;autorisation du commer\u00e7ant. Ceci est connu comme un renvoi et ne peut pas \u00eatre autoris\u00e9 pour les paiements en ligne. Dans ce cas, vous devez essayer \u00e0 nouveau votre carte ou utiliser une diff\u00e9rente carte.<\/p>\n<h5>Quels moyens de paiement acceptez-vous ?<\/h5>\n<p>Nous acceptons la plupart des cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit.<\/p>\n<h5>Puis-je commander par le t\u00e9l\u00e9phone ?<\/h5>\n<p>Oui, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous appeler au +44 (0)79 6682 4114<\/p>\n<h5>Comment savoir si vous avez re\u00e7u ma commande ?<\/h5>\n<p>Vous recevrez un email de confirmation de notre part une fois que votre commande aura \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e avec succ\u00e8s. Lorsque votre commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez \u00e9galement un e-mail pour vous informer que la commande est en cours. Nous nous accordons un d\u00e9lai de 28 jours maximum pour la livraison.<\/p>\n<h5>Puis-je ajouter des articles aux commandes existantes ?<\/h5>\n<p>Si votre commande n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour modifier votre commande avant qu&rsquo;elle ne soit exp\u00e9di\u00e9e. Si votre commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, vous devrez passer une nouvelle commande pour tout article suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<h5>Puis-je annuler une commande en cours ?<\/h5>\n<p>Si vous changez d&rsquo;avis et souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer le plus rapidement possible en contactant le service client\u00e8le. Si vous nous informez et demandez une annulation avant que votre commande soit exp\u00e9di\u00e9e, nous proc\u00e8derons volontiers au remboursement complet. Si votre commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, nous ne pourrons pas effectuer de remboursement tant que le ou les article(s) ne nous auront pas \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9s. Une fois l\u2019article(s) retourn\u00e9, nous pourrons effectuer un remboursement pour le montant de l\u2019article(s), mais nous ne serons pas en mesure de rembourser les frais de port et d&#8217;emballage pay\u00e9s.<\/p>\n<h5>Un re\u00e7u sera-t-il inclus avec ma commande ?<\/h5>\n<p>Nous n&rsquo;incluons pas de copie papier de votre re\u00e7u dans votre colis. Cela vous sera envoy\u00e9 par courrier \u00e9lectronique d\u00e8s que votre commande aura \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e.<\/p>\n<h5>Pouvez-vous combiner les frais d&rsquo;exp\u00e9dition ?<\/h5>\n<p>Nous pouvons combiner les co\u00fbts d&rsquo;exp\u00e9dition sur certains articles, en fonction de leur taille et des sp\u00e9cifications d&#8217;emballage. Pour plus d\u2019information, merci de contacter le support client avant de passer votre commande.<\/p>\n<h5>Pouvez-vous exp\u00e9dier \u00e0 l\u2019international ?<\/h5>\n<p>Oui, nous sommes heureux d&rsquo;exp\u00e9dier des commandes \u00e0 l&rsquo;international. Le co\u00fbt d&rsquo;exp\u00e9dition sera calcul\u00e9 en fonction du poids, de la taille, de la valeur de l&rsquo;article(s) et de votre lieu de livraison.<\/p>\n<h5>Puis-je r\u00e9cup\u00e9rer ma commande dans l\u2019une de vos galeries ?<\/h5>\n<p>Malheureusement non, nous n&rsquo;offrons pas la possibilit\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9rer votre commande directement aupr\u00e8s de l&rsquo;une de nos galeries.<\/p>\n<h5>Que dois-je faire si je n&rsquo;ai pas re\u00e7u ma commande apr\u00e8s 28 jours ?<\/h5>\n<p>Si vous n&rsquo;avez pas re\u00e7u votre commande apr\u00e8s 28 jours, merci de contacter le support client et nous \u00e9tudierons l\u2019avancer de votre commande.<\/p>\n<h5>Comment les produits sont-ils emball\u00e9s ?<\/h5>\n<p>Nous prenons beaucoup de soin \u00e0 l\u2019emballage de nos impressions, il est tr\u00e8s important pour nous que votre commande arrive en parfait \u00e9tat. Elle sera roul\u00e9e ou emball\u00e9e \u00e0 plat selon l&rsquo;article. <\/p>\n<h5>Quelle est votre politique de retours pour les ventes en ligne ?<\/h5>\n<p>S&rsquo;il vous pla\u00eet voir notre politique de retour pour plus de d\u00e9tails.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contact Avez-vous une newsletter que je peux joindre ? Bien s\u00fbr, l&rsquo;inscription \u00e0 notre newsletter est le meilleur moyen d&rsquo;\u00eatre tenu inform\u00e9 des nouveaut\u00e9s, des \u00e9v\u00e9nements et des expositions. 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