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Avez-vous une newsletter que je peux joindre ?
Bien sûr, l’inscription à notre newsletter est le meilleur moyen d’être tenu informé des nouveautés, des événements et des expositions. Pour ce faire, entrez votre adresse e-mail dans le formulaire d’abonnement situé dans la page dédiée et/ou dans le pied de page du site Web. Lors de la finalisation d’une commande, vous avez également la possibilité de vous inscrire à notre newsletter.
Comment puis-je rester informé en temps réel avec sauvagère ?
Vous pouvez nous suivre et nous contacter sur Facebook et Instagram.
Informations de commande
Avez-vous une galerie / boutique que je peux visiter pour commander vos impressions ?
Pour acheter des tirages SAUVAGÈRE vous pouvez simplement visiter notre galerie située au 101 Route de la Libération, Vaudeloges, 14170, Saint-Pierre-En-Auge, FRANCE ou visitez notre eshop. Tous les tirages sont disponibles à l’achat directement sur notre site Web dans l’onglet « Shop ».
Comment puis-je passer une commande ?
Si vous souhaitez passer une commande, cliquez simplement sur le bouton « Acheter » qui apparaît au bas de chaque impression et l’article sera automatiquement ajouté à votre panier virtuel. Vous pouvez voir les articles situés dans votre panier à tout moment en cliquant sur l’icône panier dans le coin supérieur droit du site. Une fois que vous avez fini de naviguer sur le site et que vous souhaitez payer votre commande, vous pouvez consulter votre panier (comme ci-dessus). A ce stade, vous serez en mesure de sélectionner votre pays, et les coûts d’envoi seront automatiquement calculé. Une fois que vous êtes satisfait, cliquez sur le bouton rouge « Payement » pour passer au payement sécurisé.
Qui sont stripe et que font-ils ?
Stripe est un fournisseur de services de paiement agréé. Ils gèrent vos transactions par carte de crédit dans un environnement hautement sécurisé.
Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée ?
Si vous recevez le message « Ce type de paiement a été refusée par la banque », votre carte a été refusée par votre émetteur. Ni SAUVAGÈRE, ni Stripe ne génèrent ce message, vous devrez contacter directement l’émetteur de votre carte pour savoir pourquoi elle a été refusée. Vous devrez vérifier que vous avez entré correctement les éléments suivants : date d’expiration et de validité de la carte ainsi que le numéro de carte. L’émetteur de votre carte peut vous informer qu’il a autorisé le paiement, mais qu’il attend un code d’autorisation du commerçant. Ceci est connu comme un renvoi et ne peut pas être autorisé pour les paiements en ligne. Dans ce cas, vous devez essayer à nouveau votre carte ou utiliser une différente carte.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons la plupart des cartes de crédit et de débit.
Puis-je commander par le téléphone ?
Oui, n’hésitez pas à nous appeler au +44 (0)79 6682 4114
Comment savoir si vous avez reçu ma commande ?
Vous recevrez un email de confirmation de notre part une fois que votre commande aura été traitée avec succès. Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez également un e-mail pour vous informer que la commande est en cours. Nous nous accordons un délai de 28 jours maximum pour la livraison.
Puis-je ajouter des articles aux commandes existantes ?
Si votre commande n’a pas été expédiée, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour modifier votre commande avant qu’elle ne soit expédiée. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez passer une nouvelle commande pour tout article supplémentaire.
Puis-je annuler une commande en cours ?
Si vous changez d’avis et souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer le plus rapidement possible en contactant le service clientèle. Si vous nous informez et demandez une annulation avant que votre commande soit expédiée, nous procèderons volontiers au remboursement complet. Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons pas effectuer de remboursement tant que le ou les article(s) ne nous auront pas été retournés. Une fois l’article(s) retourné, nous pourrons effectuer un remboursement pour le montant de l’article(s), mais nous ne serons pas en mesure de rembourser les frais de port et d’emballage payés.
Un reçu sera-t-il inclus avec ma commande ?
Nous n’incluons pas de copie papier de votre reçu dans votre colis. Cela vous sera envoyé par courrier électronique dès que votre commande aura été traitée.
Pouvez-vous combiner les frais d’expédition ?
Nous pouvons combiner les coûts d’expédition sur certains articles, en fonction de leur taille et des spécifications d’emballage. Pour plus d’information, merci de contacter le support client avant de passer votre commande.
Pouvez-vous expédier à l’international ?
Oui, nous sommes heureux d’expédier des commandes à l’international. Le coût d’expédition sera calculé en fonction du poids, de la taille, de la valeur de l’article(s) et de votre lieu de livraison.
Puis-je récupérer ma commande dans l’une de vos galeries ?
Malheureusement non, nous n’offrons pas la possibilité de récupérer votre commande directement auprès de l’une de nos galeries.
Que dois-je faire si je n’ai pas reçu ma commande après 28 jours ?
Si vous n’avez pas reçu votre commande après 28 jours, merci de contacter le support client et nous étudierons l’avancer de votre commande.
Comment les produits sont-ils emballés ?
Nous prenons beaucoup de soin à l’emballage de nos impressions, il est très important pour nous que votre commande arrive en parfait état. Elle sera roulée ou emballée à plat selon l’article.
Quelle est votre politique de retours pour les ventes en ligne ?
S’il vous plaît voir notre politique de retour pour plus de détails.