Quelle est votre politique de retour pour les articles achetés sur le site web ?
Nous espérons que vous êtes satisfait avec l’article(s) que vous avez commandé mais si vous ne l’êtes pas, vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Si vous n’êtes pas en mesure de nous retourner l’œuvre avant la fin de la période de 14 jours, vous devez nous informer de votre intention d’annuler au cours de ces mêmes 14 jours. Pour ce faire, il vous suffit d’envoyer un e-mail à hello@sauvagere.art ou de nous appeler au +44 (0)79 6682 4114. Afin d’identifier votre commande dans les plus brefs délais, merci de nous fournir : votre numéro de commande, votre nom complet et votre adresse de livraison.
À quelle adresse dois-je retourner ma commande ?
L’adresse de retour vous sera fournie dans le mail de retour.
Quels coûts sont remboursés ?
Si vous annulez votre commande, nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour l’œuvre d’art et les frais de livraison que vous avez payés.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Nous rembourserons votre achat dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise retournée ou la preuve que la commande ait été retournée, selon la première éventualité. Si vous n’avez pas reçu l’œuvre d’art au moment de votre annulation, nous vous rembourserons dans les 14 jours après nous avoir informés de votre décision d’annuler la commande.
Comment me rembourserez-vous ?
Nous vous rembourserons sur la carte de crédit ou de débit utilisée lors du payement.
Dois-je payer les frais de retour de l’œuvre d’art ?
Oui, à moins que l’œuvre ne soit endommagée, dans ce cas, vous serez responsable du coût du retour de l’œuvre.
Et si l’article est défectueux ?
Si l’illustration est trouvée défectueuse ou non conforme à la description, veuillez nous envoyer un email à hello@sauvagere.art ou appeler au +44 (0)79 6682 4114. Veuillez nous faire parvenir les informations suivantes afin de nous aider à identifier votre commande le plus rapidement possible : votre numéro de commande, votre nom complet et votre adresse de livraison.
À quelle adresse devrais-je renvoyer ma commande ?
L’adresse de retour vous sera fournie dans le mail de retour.
Rembourserez-vous le coût de retour de l’œuvre ?
Oui, nous vous rembourserons le prix de l’œuvre en entier, ainsi que les frais de livraison applicables, et tous les frais raisonnables que vous encourez pour retourner l’article.